投訴103路電車報站問題

來源:首都之窗 日期:2018-01-12 15:06

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  來信內容:

  2017年12月24日,晚20點10分左右,在北京站西乘坐103路無人售票車(90527735號),在北京站西至新東安市場,一直沒有使用報站器的出站按鍵和起步的預報,且存在報站機報不全及超時段使用報站機外音情況。

  處理單位:公交集團公司

  回復內容:

  來信人:

  您好,您的來信我們已收悉,針對您的意見,現答覆如下:

  經核查,來信反映的問題基本屬實。車隊已對當班駕駛員進行了談話教育,並處罰1分。同時車隊在全體職工會上提出要求,一是報站機外音使用要嚴格遵守使用時間。二是報站機要報全,不能出現意見中反映的情況。三是禮貌待客,做到耐心解釋,努力為乘客出行提供滿意的服務。

  感謝您對公交行業的關注,歡迎您繼續監督我們的工作。

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