12345接線員態度惡劣

來源:首都之窗 日期:2018-02-02 15:50

【字號      
分享到:

  來信內容:

  今日打電話投訴租戶半夜擾民一事。接線員12837號,在受理過程中態度惡劣,語氣不耐煩,不願接受市民反應的情況,不好好溝通。請有關部門查證。

  處理單位:市信訪辦

  回復內容:

  來信人:

  您好,您的來信已收悉,現就您所提問題回復如下:

  接到市民投訴以後,12345工作人員專門致電市民,表達歉意,針對電話坐席員工作態度方面存在的問題,提出了整改措施。同時,也向市民介紹了北京市政府服務熱線工作標準和工作流程,取得了市民諒解。

轉摘聲明:轉摘請註明出處並做回鏈

您訪問的連結即將離開“首都之窗”門戶網站 是否繼續?